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Studie: Comcast ist das am meisten gehasste Unternehmen in Amerika

Es ist eine Liste, auf der sich kein Unternehmen wiederfinden möchte, und das größte Kabelunternehmen der Welt steht an der Spitze – wieder einmal. Nach Recherchen von 24/7 Wall Street , das am meisten gehasste Unternehmen in Amerika ist der Kabelriese Comcast.

24/7 erhielt seine Liste durch die Zusammenstellung mehrerer Datensätze: den American Consumer Satisfaction Index, verschiedene auf Glassdoor.com veröffentlichte Mitarbeiterbewertungen und selbst durchgeführte Umfragen.

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Die Kabelfernsehbranche ist nicht unbedingt für ihren Kundenservice bekannt, wobei die Branche den niedrigsten Durchschnitt beim Kundenservice auf dieser Liste erhält. Aber Comcast war anscheinend das Schlimmste der Schlimmsten, mit einer Kundenzufriedenheit, die unter dem Branchendurchschnitt lag.

Comcast erzielte auch in mehreren anderen Bereichen die niedrigsten Bewertungen – Abrechnung, Gesamtleistung, Kosten für den Verbraucher und Zuverlässigkeit. Etwas mehr als 55% der Umfrageteilnehmer gaben an, eine negative Kundenerfahrung mit Comcast zu haben, dem zweitschlechtesten aller Unternehmen auf dieser Liste.

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Die Bank of America, das Pharmaunternehmen Mylan, McDonald's und die Wells Fargo Bank vervollständigten die Top 5, aber die nächsten Medienunternehmen auf dieser Liste waren DISH Network auf Platz 8 und Charter Communications auf Platz 12.

Was sagt uns das? Dass die Leute mit ihrer Kabelgesellschaft einfach nicht zufrieden sind, und dieses Gefühl wächst seit einiger Zeit. Vielleicht schätzt Variety deshalb, dass Kabelfernsehunternehmen ein Rückgang um 3 Milliarden US-Dollar Umsatz in den nächsten 10 Jahren. Da die Menschen mit Kabel immer unzufriedener sind und Streaming-Optionen einfacher und kostengünstiger werden, ist dies ein Trend, der keine Anzeichen einer Verlangsamung zeigt.

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